Supportlogic 은 무엇인가요?
SupportLogic은 기존의 기록 시스템을 지식 시스템으로 변환하여 실질적인 통찰을 제공하는 플랫폼입니다. AI와 대규모 언어 모델을 통합하여 실시간으로 객관적인 "고객의 목소리"를 제공합니다. 이를 통해 지원 경험을 개선할 수 있습니다. 또한 클라우드 솔루션으로 기존의 기록 시스템과 원활하게 통합할 수 있습니다. Salesforce의 사례에서 SupportLogic의 도입으로 에스컬레이션 비율이 56% 감소하고 생산성이 13% 향상되었습니다. 또한 ISO 27001 및 SOC II Type 2 인증을 획득하고 GDPR 및 HIPAA를 준수합니다.
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