Freshworks는 고객 지원을 효율화하기 위한 클라우드 기반의 비즈니스 소프트웨어입니다. 주로 고객 지원, 판매 자동화, 그리고 마케팅 분야에서 활용되며, 통합 관리가 가능한 도움데스크 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 고객 문의에 신속하고 쉽게 대응하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 또한 팀 협업이 강화되고 내부 정보 공유가 원활해져 작업 효율이 크게 향상됩니다. Freshworks는 소규모 비즈니스부터 대기업까지 널리 사용되며, 사용 편의성과 기능성의 균형이 평가받고 있습니다.
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