Knowmax 은 무엇인가요?
Knowmax는 AI 기반 지식 관리 플랫폼으로, 고객 참여도 향상을 목표로 합니다. Google과 유사한 검색 엔진을 사용하여 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있습니다. 또한 코드가 필요 없는 Cognitive Decision Trees 기능을 사용하여 고객 서비스를 위한 간단한 다음 단계를 만들 수 있습니다. 더불어 시각적인 How-to 가이드를 작성하고, 고객과 비디오 형식으로 공유함으로써 자체 해결을 촉진합니다. 이를 통해 에이전트는 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다. Knowmax의 사용으로 고객 만족도가 28% 향상되고, 최초 해결률이 12% 상승했다고 보고되었습니다.
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AI에게 묻다
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