Forethought

Forethought 은 무엇인가요?

Forethought는 AI 기술을 활용하여 고객 지원의 효율과 효과를 향상시키는 플랫폼입니다. 일반적인 질문에 대한 자동 응답 및 감정 및 의도 분석을 통한 사례의 세분화, 그리고 지원 요원에게 적절한 지식과 답변을 제안합니다. 또한, Forethought는 자사의 데이터에서 학습하는 능력이 있으며, Salesforce나 Zendesk와 같은 다양한 플랫폼과 통합할 수 있습니다. 전자 상거래, SaaS, FinTech 등 모든 산업에서 사용할 수 있으며, 시간을 절약하고 비용을 절감하는 데 기여합니다. 예를 들어, 전자 상거래에서는 배송 상황 확인과 같은 일반적인 티켓을 즉시 해결하여 고객 만족도를 향상시킵니다.