Freshworks とは？
Freshworksは、顧客対応を効率化するためのクラウドベースのビジネスソフトウェアです。主にカスタマーサポート、セールスオートメーション、そしてマーケティングの分野で活用され、一元管理が可能なヘルプデスク機能を提供します。利用者は、顧客からの問い合わせに迅速かつ簡単に対応できるため、顧客満足度の向上につながります。また、チームコラボレーションが強化され、社内の情報共有がスムーズになることで、作業効率が大幅にアップします。Freshworksは、小規模ビジネスから大企業まで幅広く利用されており、使いやすさと機能性のバランスが評価されています。
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