Forethought

Forethought とは？

Forethoughtは、AI技術を活用してカスタマーサポートの効率と効果を高めるプラットフォームです。一般的な質問への自動応答や、感情や意図の分析によるケースの詳細化、そしてサポートエージェントへの適切な知識と回答の提案などを行います。また、Forethoughtは自社のデータから学習する能力があり、SalesforceやZendeskなどの様々なプラットフォームと統合することが可能です。EコマースやSaaS、FinTechなど、あらゆる業界で利用でき、時間の節約とコスト削減に貢献します。例えば、Eコマースでは配送状況の確認などの一般的なチケットを即座に解決し、顧客満足度を向上させます。