Supportlogic

Supportlogic 是什么？

SupportLogic是一个平台，它将现有的记录系统转换为知识系统，并提供可行动的洞察。它集成了人工智能和大规模语言模型，实时提供客观的“客户之声”。这样一来，就可以努力改善支持体验。作为云解决方案，它可以与现有的记录系统无缝集成。在Salesforce的案例中，SupportLogic的引入使升级率减少了56%，生产率提高了13%。在安全性方面，它获得了ISO 27001和SOC II Type 2的认证，并符合GDPR和HIPAA的要求。