Knowmax 是什么？
Knowmax是一个利用人工智能的知识管理平台，旨在提高客户参与度。使用类似Google的搜索引擎，可以即时获取所需信息。此外，使用无需编码的认知决策树功能，可以创建简单的下一步操作，以提供客户服务。此外，通过创建视觉化的操作指南，以视频形式与客户共享，促进自助解决方案。这样，代理人可以更专注于更重要的任务。据报道，使用Knowmax后，客户满意度提高了28％，首次解决率提高了12％。
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