Gladly Sidekick

Gladly Sidekick 是什么？

Gladly Sidekick是一个利用人工智能和自动化的新平台，为客户提供个性化的自助服务。不仅可以回答常见客户服务问题，还可以处理退货管理、交换处理、航班变更等交易。这样一来，客户可以轻松解决日常服务问题和任务，企业可以控制客户体验，提高客户服务团队的生产力。具体的使用案例包括Crate & Barrel优化了退货和交换等常规请求，Bombas实现了基本任务和问题的自助服务，减轻了客户快乐团队的负担。这样一来，即使利用人工智能，也可以为消费者提供世界级的体验，并大幅降低成本。