Unwrap

Unwrap 은 무엇인가요?

Unwrap은 비즈니스가 고객 피드백을 분석하고 대응하기 위한 도구입니다. 모든 피드백을 통합하여 감정 변화, 피드백 태깅, 패턴 인식 등의 통찰을 제공합니다. 또한 특정 피드백 패턴을 검색하거나 이상에 대한 경고를 설정하거나 문제가 해결되었을 때 고객에게 일괄적으로 이메일을 보내는 것도 가능합니다. Unwrap의 강점은 자연어 처리(NLP)를 사용하여 관련없는 피드백을 필터링하고 가장 중요한 패턴을 식별하는 것입니다. 이를 통해 비즈니스는 대응을 우선시하고 데이터에 기반한 의사결정을 할 수 있습니다. 또한, 특정 기능에 대한 클레임이 급증한 경우 등 Unwrap은 Slack이나 이메일로 경고를 보냅니다. 더불어 Unwrap은 API를 제공하여 기술 팀을 보유한 비즈니스가 피드백을 더욱 효과적으로 제어할 수 있게 합니다. 이를 통해 3000개 이상의 고객 피드백 소스와 통합할 수 있으며, 모든 규모의 비즈니스에 대응 가능한 도구가 됩니다.