Tekst とは？
Tekstは、顧客からの問い合わせを自動で処理するAIツールです。CRMソフトウェアと連携し、問い合わせの内容や緊急度を理解して、適切な担当者に振り分けます。これにより、迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上につながります。例えば、Salesforceでは問い合わせの言語やトピックを自動でタグ付けし、HubSpotやZendeskではさらに効率的なチケット処理を実現します。Tekstを使えば、繰り返しの問い合わせにも自動で対応できるため、サポート業務がスケーラブルになり、コスト削減にも貢献します。
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