Knowmax

Che cos'è Knowmax ?

Knowmax è una piattaforma di gestione della conoscenza alimentata da intelligenza artificiale progettata per migliorare l'interazione con i clienti e ottimizzare le operazioni di servizio. Con il suo motore di ricerca simile a Google, gli utenti possono accedere istantaneamente a informazioni rilevanti, mentre la sua funzione Cognitive Decision Trees consente la creazione di azioni di servizio clienti semplici ed efficaci. Knowmax offre anche guide visive su come fare e risorse di auto-aiuto, liberando gli agenti per compiti più critici. La sua estensione per Chrome facilita il multitasking e il suo motore di migrazione dati basato sull'IA garantisce un trasferimento dei contenuti fluido e privo di errori. Con Knowmax, le aziende hanno visto un aumento del 28% della soddisfazione del cliente (CSAT) e un aumento del 12% della risoluzione al primo contatto (FCR).