Knowmax

Qu'est-ce que Knowmax ?

Knowmax est une plateforme de gestion des connaissances alimentée par l'IA conçue pour améliorer l'engagement client et rationaliser les opérations de service. Avec son moteur de recherche Google-like, les utilisateurs peuvent accéder instantanément à des informations pertinentes, tandis que sa fonctionnalité Cognitive Decision Trees permet la création d'actions de service client simples et efficaces. Knowmax propose également des guides visuels et des ressources d'auto-assistance, libérant ainsi les agents pour des tâches plus critiques. Son extension Chrome facilite le multitâche, et son moteur de migration de données IA garantit un transfert de contenu fluide et sans erreur. Avec Knowmax, les entreprises ont constaté une augmentation de 28 % de la satisfaction client (CSAT) et une hausse de 12 % de la résolution au premier contact (FCR).