Gladly Sidekick

Qu'est-ce que Gladly Sidekick ?

Gladly Sidekick est une plateforme innovante d'IA et d'automatisation qui permet aux clients de bénéficier d'un service personnalisé en libre-service. Il excelle dans la réponse aux questions courantes et l'exécution de transactions telles que la gestion des retours ou le changement de vols, améliorant ainsi la satisfaction des clients. Des entreprises comme Crate & Barrel et Bombas ont exploité ses capacités pour rationaliser les demandes courantes et réduire la charge du service client. Il joue un rôle clé dans l'émergence de "l'économie de la fidélité", permettant aux marques d'offrir des expériences de premier ordre tout en réalisant des économies. Avec Gladly Sidekick, les clients bénéficient d'une expérience de service transparente et unifiée, tandis que les entreprises constatent une productivité et une efficacité accrues.