Forethought

Qu'est-ce que Forethought ?

Forethought est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour dynamiser les équipes de support client. Elle utilise de grands modèles de langage pour automatiser les réponses, analyser le sentiment et l'intention, et fournir des connaissances pertinentes aux agents de support. Avec sa capacité à apprendre de vos données, elle offre un support précis et personnalisé. Elle s'intègre parfaitement à des plateformes comme Salesforce et Zendesk, et propose des fonctionnalités telles que 'Solve', 'Triage', 'Assist', et 'Discover' pour optimiser les flux de travail et améliorer les temps de résolution. Que vous soyez dans le commerce électronique, les logiciels en tant que service (SaaS) ou la technologie financière, Forethought peut réduire considérablement le temps de résolution, augmentant ainsi la productivité et la satisfaction client.