Knowmax

Was ist Knowmax?

Knowmax ist eine KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung zu verbessern und den Servicebetrieb zu optimieren. Mit seiner Google-ähnlichen Suchmaschine können Benutzer sofort relevante Informationen abrufen, während seine Funktion Cognitive Decision Trees die Erstellung einfacher, effektiver Kundendienstaktionen ermöglicht. Knowmax bietet auch visuelle Anleitungen und Selbsthilferessourcen, um Agenten für wichtigere Aufgaben freizusetzen. Seine Chrome-Erweiterung erleichtert das Multitasking, und sein KI-Datenmigrationsmotor gewährleistet einen reibungslosen, fehlerfreien Inhaltstransfer. Mit Knowmax haben Unternehmen eine 28%ige Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT) und eine 12%ige Steigerung der Erstkontaktlösung (FCR) festgestellt.