O que é Knowmax?
Knowmax é uma plataforma de gestão de conhecimento alimentada por IA projetada para melhorar o envolvimento do cliente e otimizar as operações de serviço. Com seu mecanismo de busca semelhante ao do Google, os usuários podem acessar instantaneamente informações relevantes, enquanto seu recurso de Árvores de Decisão Cognitivas permite a criação de ações de serviço ao cliente simples e eficazes. O Knowmax também oferece guias visuais de como fazer e recursos de autoajuda, liberando agentes para tarefas mais críticas. Sua extensão para o Chrome facilita a multitarefa, e seu mecanismo de migração de dados de IA garante uma transferência de conteúdo suave e sem erros. Com o Knowmax, as empresas têm visto um aumento de 28% na Satisfação do Cliente (CSAT) e um aumento de 12% na Resolução no Primeiro Contato (FCR).
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