Salesforce Einstein è uno strumento per il CRM. Non richiede alcuna codifica complessa e consente l'ottimizzazione della comunicazione con i clienti e l'automazione delle attività quotidiane con operazioni semplici. Ciò consente alle aziende di migliorare la produttività e offrire un'esperienza personalizzata ai propri clienti. Inoltre, utilizzando la funzione Einstein Commerce, le aziende possono supportare la propria crescita offrendo raccomandazioni di prodotti e risultati di ricerca personalizzati alle preferenze dei clienti.
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