Inbenta
Qu'est-ce que Inbenta ?
Inbenta est un service de support client. Il fournit des filtres de produits pour améliorer l'expérience de recherche sur les sites de commerce électronique, ainsi qu'une fonctionnalité d'auto-assistance qui répond automatiquement aux demandes des clients. Il dispose également d'un système de gestion des connaissances qui facilite la mise à jour et le suivi des informations. Cela permet aux clients de trouver des informations et de résoudre des problèmes par eux-mêmes. De plus, avec des outils d'analyse en temps réel, il est possible de comprendre l'utilisation du site et d'optimiser le contenu. Ce que Inbenta vise, c'est de prédire les besoins des clients et de fournir des produits et services appropriés de manière opportune, ce qui augmente la satisfaction client.
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