¿Qué es Knowmax?
Knowmax es una plataforma de gestión del conocimiento impulsada por inteligencia artificial diseñada para mejorar la participación del cliente y optimizar las operaciones de servicio. Con su motor de búsqueda similar al de Google, los usuarios pueden acceder instantáneamente a información relevante, mientras que su función de Árboles de Decisión Cognitivos permite la creación de acciones de servicio al cliente simples y efectivas. Knowmax también ofrece guías visuales de cómo hacerlo y recursos de autoayuda, liberando a los agentes para tareas más críticas. Su extensión de Chrome facilita la multitarea, y su motor de migración de datos de IA garantiza una transferencia de contenido fluida y sin errores. Con Knowmax, las empresas han visto un aumento del 28% en la Satisfacción del Cliente (CSAT) y un incremento del 12% en la Resolución en el Primer Contacto (FCR).
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