Unwrap

Unwrap 是什么？

Unwrap是一款用于分析客户反馈并做出相应处理的工具。它可以统一整合所有反馈，提供情感变化、反馈标记、模式识别等洞察。此外，它还可以搜索特定的反馈模式，设置异常警报，或在问题解决时批量向客户发送邮件。Unwrap的优势在于利用自然语言处理（NLP）来过滤无关的反馈并确定最重要的模式。这使得企业可以优先处理反馈并做出基于数据的决策。此外，当针对特定功能的投诉急剧增加时，Unwrap会通过Slack或邮件发送警报。此外，Unwrap还提供API，使得拥有技术团队的企业能够更好地控制反馈。这使得它可以整合3000多个客户反馈来源，并成为适用于各种规模企业的工具。