Forethought

Forethought 是什么？

Forethought是一个利用人工智能技术来提高客户支持效率和效果的平台。它可以进行自动回复常见问题，通过情感和意图分析来详细化案例，并为支持代理提供适当的知识和答案建议。此外，Forethought具有从自身数据中学习的能力，并可以与Salesforce和Zendesk等各种平台集成。它可用于电子商务、SaaS、金融科技等各行各业，有助于节省时间和降低成本。例如，在电子商务中，可以立即解决常见的票务问题，如确认送货状态，从而提高客户满意度。