Unwrap

Unwrap とは？

Unwrapは、ビジネスが顧客のフィードバックを分析し、対応するためのツールです。すべてのフィードバックを一元化し、感情の変化やフィードバックのタグ付け、パターン認識などの洞察を提供します。また、特定のフィードバックパターンを検索したり、異常に対するアラートを設定したり、問題が解決したときに顧客に一括でメールを送ることも可能です。 Unwrapの強みは、自然言語処理(NLP)を用いて無関係なフィードバックをフィルタリングし、最も重要なパターンを特定することです。これにより、ビジネスは対応を優先し、データに基づいた意思決定を行うことができます。また、特定の機能に関するクレームが急増した場合など、UnwrapはSlackやメールでアラートを送ります。 さらに、UnwrapはAPIを提供し、技術チームを持つビジネスがフィードバックをよりコントロールすることを可能にします。これにより、3000以上の顧客フィードバックソースと統合することができ、あらゆる規模のビジネスに対応可能なツールとなっています。