Unthread とは？
Unthreadは、Slackと連携するカスタマーサポートツールです。メッセージの所有権の割り当てや優先順位付け、問題のエスカレーションなど、サポートリクエストの管理を効率化します。また、AI機能により、メッセージの自動分類やレスポンスの提案が可能です。さらに、Slackやメール、アプリ内チャットなど、あらゆるチャネルからの顧客コミュニケーションを一元管理できます。これにより、顧客との会話の追跡や迅速なレスポンス提供が可能となり、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現します。
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