Forethought
¿Qué es Forethought?
Forethought es una plataforma impulsada por inteligencia artificial diseñada para potenciar los equipos de soporte al cliente. Utiliza modelos de lenguaje grandes para automatizar respuestas, analizar sentimientos e intenciones, y proporcionar conocimientos relevantes a los agentes de soporte. Con su capacidad para aprender de sus datos, ofrece soporte preciso y personalizado. Se integra perfectamente con plataformas como Salesforce y Zendesk, y ofrece funciones como 'Solve', 'Triage', 'Assist' y 'Discover' para optimizar flujos de trabajo y mejorar los tiempos de resolución. Ya sea en comercio electrónico, SaaS o FinTech, Forethought puede reducir drásticamente el tiempo de resolución, aumentando la productividad y la satisfacción del cliente.
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