Knowmax

Что такое Knowmax ?

Knowmax - это платформа управления знаниями, работающая на основе искусственного интеллекта, разработанная для улучшения вовлеченности клиентов и оптимизации операций обслуживания. Благодаря своему поисковому движку, аналогичному Google, пользователи могут мгновенно получать доступ к актуальной информации, а функция когнитивных деревьев принятия решений позволяет создавать простые и эффективные действия обслуживания клиентов. Knowmax также предлагает визуальные инструкции и ресурсы для самопомощи, освобождая агентов для выполнения более важных задач. Его расширение для Chrome облегчает многозадачность, а его движок миграции данных на основе искусственного интеллекта обеспечивает плавный и безошибочный перенос контента. Благодаря Knowmax, компании заметили 28% увеличение удовлетворенности клиентов (CSAT) и 12% повышение разрешения обращения с первого раза (FCR).