Cresta

Что такое Cresta ?

Cresta - это инновационный инструмент, работающий на основе искусственного интеллекта, разработанный для революционизации контактных центров, особенно в сфере туризма и гостеприимства. Он предлагает реальные инсайты, которые приводят к результатам, выявляет пробелы в производительности и предоставляет AI-ориентированное обучение для повышения производительности каждого агента. Уникальная способность Cresta заменять повторяющиеся разговоры чат-ботами, подкрепленными инсайтами клиентов, повышает эффективность. Его запатентованный движок реального времени усиливает эффективное поведение, что приводит к улучшению удовлетворенности клиентов, увеличению продаж и сокращению времени сессии. С Cresta компании могут принимать более умные, быстрые решения и пользоваться рядом ресурсов, включая вебинары, электронные книги и виртуального агента для автоматизации чат-ботов.