OneTone.ai 은 무엇인가요?
Onetone.ai는 AI를 활용한 고객 지원 모니터링 도구입니다. 모든 고객 지원 대화를 모니터링하여 음성 톤, 맞춤법 오류, 고객이나 수익 손실과 관련된 문제를 식별합니다. 이를 통해 고객 지원 및 QA 리더의 시간을 25% ~ 50% 절약하고, 에이전트의 성과를 평가하기 위한 데이터를 제공합니다. 또한 20개 이상의 언어를 지원하며, 다국어 고객 지원 팀에도 적합합니다. 예를 들어 핀테크 기업이 품질 보증을 자동화하기 위해 Onetone.ai를 사용하거나, 가구 시장이 에이전트 대화를 모니터링하기 위해 사용하고 있습니다.
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AI에게 묻다
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