OneTone.ai とは？
Onetone.aiは、AIを活用したカスタマーサポートの監視ツールです。全てのカスタマーサポートの会話を監視し、声のトーンやスペルミス、顧客や収益の損失につながる問題を特定します。これにより、カスタマーサポートやQAのリーダーの時間を25%-50%節約し、エージェントのパフォーマンスを評価するためのデータを提供します。さらに、20以上の言語に対応しており、多言語のカスタマーサポートチームにも適しています。例えば、フィンテック企業が品質保証を自動化するためにOnetone.aiを使用したり、家具市場がエージェントの会話を監視するために使用したりしています。
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