Cresta とは？
Crestaは、AIを活用してコンタクトセンターを効率化するツールです。特に旅行やホスピタリティ業界での利用に優れています。リアルタイムの情報を分析し、ビジネスのトレンドを把握することで、迅速かつ賢明な意思決定をサポートします。また、AIによるコーチング機能を通じて、全てのエージェントがトップパフォーマーと同等の業績を上げることを可能にします。さらに、顧客の意見を反映したチャットボットにより、反復的な会話を自動化することで、効率的な業務運営を実現します。
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