Cresta

Che cos'è Cresta ?

Cresta è uno strumento innovativo alimentato da intelligenza artificiale progettato per rivoluzionare i centri di contatto, specialmente nei settori del viaggio e dell'ospitalità. Offre insight in tempo reale che guidano i risultati, identificano lacune nelle prestazioni e forniscono un coaching guidato dall'IA per elevare le prestazioni di ogni agente. La capacità unica di Cresta di sostituire conversazioni ripetitive con chatbot supportati da insight dei clienti migliora l'efficienza. Il suo motore brevettato di intelligenza in tempo reale amplifica comportamenti efficaci, portando a una maggiore soddisfazione del cliente, aumentate vendite e riduzione del tempo di sessione. Con Cresta, le aziende possono prendere decisioni più intelligenti e più rapide e godere di una serie di risorse tra cui webinar, eBook e un agente virtuale per l'automazione dei chatbot.