Cresta

Qu'est-ce que Cresta ?

Cresta est un outil innovant alimenté par l'IA conçu pour révolutionner les centres de contact, en particulier dans les secteurs du voyage et de l'hôtellerie. Il offre des informations en temps réel qui génèrent des résultats, identifie les lacunes de performance et fournit un coaching guidé par l'IA pour améliorer la performance de chaque agent. La capacité unique de Cresta à remplacer les conversations répétitives par des chatbots basés sur les informations des clients améliore l'efficacité. Son moteur breveté d'intelligence en temps réel amplifie les comportements efficaces, ce qui se traduit par une satisfaction client améliorée, des ventes accrues et une réduction du temps de session. Avec Cresta, les entreprises peuvent prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides, et bénéficier d'une gamme de ressources, notamment des webinaires, des livres électroniques et un agent virtuel pour l'automatisation des chatbots.