Qu'est-ce que Aide ?
Aide est un outil alimenté par l'IA qui révolutionne les opérations de support client en automatisant les réponses et en détectant rapidement les intentions des clients. Il excelle dans l'analyse des messages des clients, l'identification des problèmes courants et la suggestion d'améliorations, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe. Avec sa fonction AI Assist unique, Aide permet aux nouveaux agents d'être efficaces dès le premier jour, en offrant des suggestions d'IA pour des réponses plus rapides. Il garde également vos macros et raccourcis à jour sur toutes les plateformes, fournissant des cartes de solution pour chaque conversation. En s'intégrant à des outils comme Front et Zendesk, Aide améliore non seulement la collaboration en équipe, mais augmente également la satisfaction des clients.
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