¿Qué es Cresta?
Cresta es una herramienta innovadora impulsada por inteligencia artificial diseñada para revolucionar los centros de contacto, especialmente en los sectores de viajes y hospitalidad. Ofrece información en tiempo real que impulsa resultados, identifica brechas de rendimiento y proporciona entrenamiento guiado por inteligencia artificial para elevar el rendimiento de cada agente. La capacidad única de Cresta para reemplazar conversaciones repetitivas con chatbots respaldados por información del cliente mejora la eficiencia. Su Motor de Inteligencia en Tiempo Real patentado amplifica comportamientos efectivos, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente, mayores ventas y reducción del tiempo de sesión. Con Cresta, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes y rápidas, y disfrutar de una variedad de recursos que incluyen webinars, eBooks y un agente virtual para la automatización de chatbots.
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