¿Qué es Aide?
Aide es una herramienta impulsada por inteligencia artificial que revoluciona las operaciones de soporte al cliente al automatizar respuestas y detectar rápidamente las intenciones del cliente. Sobresale en analizar mensajes de clientes, identificar problemas comunes y sugerir mejoras, reduciendo así la carga de trabajo de su equipo. Con su característica única de Asistencia de IA, Aide capacita a los nuevos agentes para ser efectivos desde el primer día, ofreciendo sugerencias de IA para respuestas más rápidas. También mantiene actualizados los macros y atajos en todas las plataformas, proporcionando tarjetas de solución para cada conversación. Al integrarse con herramientas como Front y Zendesk, Aide no solo mejora la colaboración del equipo, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.
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