SupportGPT

SupportGPT 是什么？

SupportGPT是一个针对客户支持的AI平台，采用了与OpenAI的ChatGPT相同的技术。它学习用户的对话历史，并提供基于此的情感丰富和适应性强的响应。此外，它能够充分利用对话历史来检测意图，并自动发现新的工作流程。它还能根据票务的上下文自动提出完整的回复建议给代理人。它可以通知支持覆盖范围的差距，并自动生成新的知识文章来填补这些差距。例如，它可以支持客户订购错误尺寸的帮助，回答有关送货政策的问题，整理税务季的IRS帮助文件，以及回答有关乘车服务和退款的问题。