Trove

Trove とは？

TroveはAIを活用した対話型ツールで、アンケートを会話のように進めることができます。製品体験の向上、従業員体験の改善、顧客体験の強化など、様々なシーンで活用可能です。たとえば、製品のユーザーインタラクションの洞察や市場分析、顧客満足度の向上などに役立ちます。また、従業員の採用やオンボーディング、評価、定期的なチェックイン、退職時のフィードバック収集などにも使用できます。さらに、顧客の努力スコア（CES）、満足度スコア（CSAT）、ネットプロモータースコア（NPS）、退会時のアンケートなど、顧客体験の評価にも対応しています。Troveの強みは、5分以内に最初の対話型アンケートを作成できる簡単なセットアップと、会話だけでなく分析や要約も行うAIの能力です。